TEMA 1. FUNDAMENTOS DE LA CALIDAD
1. Concepto de calidad.
2. Requisitos del cliente y requisitos legales.
3. Principios de la gestión de la calidad.
4. Sistema de gestión de la calidad.
5. Actividades del tema 1.
6. Resumen del tema 1.

TEMA 2. EVOLUCIÓN Y ESTRUCTURA DE ISO 9001:2026
1. Origen de las normas ISO 9000.
2. Evolución desde la ISO 2000 hasta nuestros días.
3. Publicación de ISO 9001:2026.
4. Estructura común de las normas de sistemas de gestión.
5. Ciclo PHVA, enfoque a procesos y relación entre los capítulos 4 a 10.
6. Actividades del tema 2.
7. Resumen del tema 2.

TEMA 3. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
1. Comprensión de la organización y de su contexto.
2. Cuestiones externas e internas.
3. Cambio climático como cuestión pertinente.
4. Necesidades y expectativas de las partes interesadas.
5. Actividades del tema 3.
6. Resumen del tema 3.

TEMA 4. LIDERAZGO Y ENFOQUE AL CLIENTE
1. Liderazgo y compromiso de la alta dirección.
2. Política de la calidad.
3. Roles, responsabilidades y autoridades.
4. Enfoque al cliente y cumplimiento de sus requisitos.
5. Actividades del tema 4.
6. Resumen del tema 4.

TEMA 5. PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE CALIDAD
1. Pensamiento basado en riesgos y oportunidades.
2. Acciones para abordar los riesgos y las oportunidades.
3. Objetivos de la calidad y planificación de los cambios.
4. Actividades del tema 5.
5. Resumen del tema 5.

TEMA 6. APOYO AL SISTEMA DE GESTIÓN
1. Recursos, personas e infraestructura.
2. Ambiente para la operación de los procesos.
3. Conocimientos de la organización y competencia.
4. Toma de conciencia, comunicación e información documentada.
5. Actividades del tema 6.
6. Resumen del tema 6.

TEMA 7. REQUISITOS PARA PRODUCTOS Y SERVICIOS
1. Comunicación con el cliente.
2. Determinación de los requisitos para productos y servicios.
3. Revisión de los requisitos.
4. Cambios en los requisitos.
5. Actividades del tema 7.
6. Resumen del tema 7.

TEMA 8. DISEÑO, PROVEEDORES Y CONTROL OPERACIONAL
1. Diseño y desarrollo de productos y servicios.
2. Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente.
3. Producción y prestación del servicio.
4. Identificación, trazabilidad, preservación y control de cambios.
5. Actividades del tema 8.
6. Resumen del tema 8.

TEMA 9. LIBERACIÓN Y EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
1. Liberación de productos y servicios.
2. Control de las salidas no conformes.
3. Seguimiento, medición, análisis y evaluación.
4. Satisfacción del cliente e indicadores de desempeño.
5. Actividades del tema 9.
6. Resumen del tema 9.

TEMA 10. AUDITORÍA, MEJORA Y APLICACIÓN AVANZADA
1. Auditoría interna y revisión por la dirección.
2. No conformidades, correcciones y acciones correctivas.
3. Mejora continua y análisis de causas.
4. Integración del sistema y preparación para la certificación.
5. Transición a ISO 9001:2026.
6. Actividades del tema 10.
7. Resumen del tema 10.